Ce document présente les noms de domaine et adresses IP qui doivent être ajoutés à la liste blanche par un client sur son réseau afin de permettre l’exportation des données de télémétrie depuis le site et l’accès des utilisateurs à l’application.

Accès à l’application

Pour accéder à l’application depuis des tablettes, téléphones et ordinateurs de bureau, les domaines génériques suivants doivent être ajoutés à la liste blanche pour autoriser le trafic HTTP sur les ports 80 et 443 :

*.iotorq.com
*.ingest.sentry.io (utilisé pour la télémétrie et le rapport d’erreurs)

Si l’utilisation de domaines génériques n’est pas possible, les domaines suivants doivent être ajoutés à la liste blanche sur les ports 80 et 443 :

Domaine client : <client>.iotorq.com (ex : panevo.iotorq.com)
Domaine API client : api-<client>.iotorq.com (ex : api-panevo.iotorq.com)
activity.iotorq.com
478411.ingest.sentry.io

Veuillez noter que ces domaines ne disposent pas d’une adresse IP fixe et que leur IP peut changer au fil du temps.

Widget Messenger Intercom

L’application utilise Intercom pour la messagerie et le support intégrés. Les domaines suivants doivent être ajoutés à la liste blanche sur le port 443 (HTTPS) pour que le widget Messenger fonctionne correctement :

Option 1 : Domaines génériques (recommandé)

*.intercom.io
*.intercom-messenger.com
*.intercomcdn.com
*.intercomcdn.eu
*.intercomassets.com
*.intercomassets.eu
*.intercomusercontent.com
*.intercom-attachments-1.com
*.intercom-attachments-2.com
*.intercom-attachments-3.com
*.intercom-attachments-4.com
*.intercom-attachments-5.com
*.intercom-attachments-6.com
*.intercom-attachments-7.com
*.intercom-attachments-8.com
*.intercom-attachments-9.com
*.intercom-attachments.eu
*.au.intercom-attachments.com
intercom.help
intercom-sheets.com
www.intercom-reporting.com

Option 2 : Domaines explicites

Si les domaines génériques ne sont pas pris en charge, les domaines explicites suivants doivent être ajoutés à la liste blanche :

Services principaux

app.intercom.io
widget.intercom.io
via.intercom.io

Points de terminaison API

api.intercom.io
api.eu.intercom.io
api.au.intercom.io
api-iam.intercom.io
api-iam.eu.intercom.io
api-iam.au.intercom.io
api-ping.intercom.io

Connexions WebSocket

nexus-websocket-a.intercom.io
nexus-websocket-b.intercom.io
nexus-europe-websocket.intercom.io
nexus-australia-websocket.intercom.io
*.intercom-messenger.com (messagerie en temps réel - générique requis)

Applications Messenger

messenger-apps.intercom.io
messenger-apps.eu.intercom.io
messenger-apps.au.intercom.io

Ressources statiques & CDN

js.intercomcdn.com
fonts.intercomcdn.com
static.intercomassets.com
static.intercomassets.eu
static.au.intercomassets.com

Téléchargements

downloads.intercomcdn.com
downloads.intercomcdn.eu
downloads.au.intercomcdn.com

Téléversements

uploads.intercomcdn.com
uploads.intercomcdn.eu
uploads.au.intercomcdn.com
uploads.eu.intercomcdn.com
uploads.intercomusercontent.com

Contenus multimédias

gifs.intercomcdn.com
video-messages.intercomcdn.com

Pièces jointes

*.intercom-attachments-1.com
*.intercom-attachments-2.com
*.intercom-attachments-3.com
*.intercom-attachments-4.com
*.intercom-attachments-5.com
*.intercom-attachments-6.com
*.intercom-attachments-7.com
*.intercom-attachments-8.com
*.intercom-attachments-9.com
*.intercom-attachments.eu
*.au.intercom-attachments.com

Aide & rapports

intercom.help
intercom-sheets.com
www.intercom-reporting.com

Remarque sur le protocole WebSocket

Certains domaines Intercom utilisent à la fois les protocoles HTTPS et WebSocket Secure (WSS) sur le port 443. Si votre pare-feu nécessite une autorisation explicite pour le protocole WebSocket, assurez-vous que les demandes de mise à niveau WebSocket sont autorisées pour les domaines listés dans la section Connexions WebSocket ci-dessus.

Configuration du pare-feu