Vue d'ensemble
ioTORQ s'assure que les utilisateurs reçoivent des notifications d'alerte importantes sans être submergés par des courriels excessifs. Le système suit un mécanisme de suppression des notifications pour gérer la fréquence d'envoi des notifications pour les alertes en cours.
Comment les alertes sont envoyées
Alertes pour la première fois : Lorsqu'une alerte est déclenchée pour la première fois, ioTORQ envoie immédiatement une notification pour informer l'utilisateur.
Alertes en cours : Si la condition d'alerte persiste (par exemple, toutes les heures), ioTORQ n'envoie pas de notifications de manière répétée. Au lieu de cela, il attend 3 jours calendaires complets avant d'envoyer un rappel que l'alerte est toujours en cours.
Indépendamment de la fréquence d'évaluation : Le moment de la notification d'alerte ne dépend pas de la fréquence à laquelle le système vérifie les alertes. Même si la condition est évaluée plusieurs fois par heure, le système suit la règle des 3 jours pour les notifications.
Exemple
Supposons qu'une alerte soit déclenchée à 1h00 du matin le lundi et reste active pendant les heures suivantes.
Voici comment ioTORQ gérera les notifications :
Heure | Statut de l'alerte | ioTORQ enverra-t-il une notification ? |
Lundi, 1h00 | Alerte déclenchée | ✅ Oui (Première notification envoyée) |
Lundi, 2h00 | Alerte toujours active | ❌ Non (Notification supprimée) |
Lundi, 3h00 | Alerte toujours active | ❌ Non (Notification supprimée) |
Mardi, 1h00 | Alerte toujours active | ❌ Non (Toujours dans la fenêtre de 3 jours) |
Jeudi, 1h00 | Alerte toujours active | ✅ Oui (3 jours écoulés, nouvelle notification envoyée) |